OPA trả lời khách, chốt đơn vào Pancake POS.
OPA Agent kết nối với trang của anh/chị qua Pancake. AI tư vấn sản phẩm, lên đơn, xác minh chuyển khoản và nhắc khách bỏ giỏ. Shop vẫn làm việc trên Pancake như cũ.
- Không cần tạo app Facebook
- Đơn ghi thẳng vào Pancake POS
- Nhân viên tiếp quản bất cứ lúc nào
Shop Mẫu · OPA Agent
Sẵn sàng
Bạn: Áo thun basic trắng còn size M không shop?
Shop Mẫu · OPA Agent: Dạ còn ạ. Áo thun basic trắng size M giá 159.000đ. Anh/chị muốn shop lên đơn luôn không ạ?
Bản demo. Câu trả lời là mẫu, không gọi AI thật.
Cách hoạt động
Ba bước để OPA bắt đầu bán hàng
Không cần tạo app Facebook. Mọi kết nối đi qua Pancake mà shop đang dùng.
- Bước 1
Kết nối Pancake
Trong Pancake, vào Cài đặt trang → Công cụ, sao chép mã truy cập trang (page access token) đang có. Dán page ID và token vào OPA.
- Bước 2Bắt buộc
Đồng bộ Pancake POS
Dán API key của Pancake POS. OPA đọc sản phẩm, tồn kho và tạo đơn thẳng vào POS.
- Bước 3
Cấu hình AI
Chọn giọng điệu, mô hình AI, hướng dẫn riêng và thử trong khung chat. AI tự trả lời khách ngay khi trang đã liên kết POS, anh/chị tắt được bất cứ lúc nào.
Tính năng
OPA lo phần trả lời, shop lo phần bán
OPA làm việc trên dữ liệu Pancake và Pancake POS của shop. Kết quả ghi về Pancake.
Tự trả lời, tư vấn đúng sản phẩm
OPA đọc tin nhắn trong hộp thư Pancake và trả lời theo sản phẩm, giá, tồn kho của shop.
Chốt đơn vào Pancake POS
Khách đồng ý mua, OPA tạo đơn trong Pancake POS kèm sản phẩm, số điện thoại và địa chỉ.
Xác minh chuyển khoản bằng ảnh
OPA đọc ảnh chuyển khoản, đối chiếu số tiền, mã đơn và tài khoản nhận của shop. Khớp thì OPA tự ghi nhận đã thanh toán vào đơn Pancake POS, chưa khớp thì chuyển nhân viên duyệt.
Follow-up 24h nhắc khách bỏ giỏ
Khách đã chọn hàng vào giỏ mà chưa chốt đơn, OPA nhắc lại sau 1, 6 và 20 giờ. Chỉ gửi trong cửa sổ 24 giờ nhắn tin.
Nhân viên làm việc cùng AI
Mục Hội thoại có nhãn, ghi chú nội bộ và mẫu trả lời nhanh. Nhân viên trả lời thì AI tạm dừng; bấm Tiếp quản để tắt AI ở hội thoại đó.
Chọn nhiều mô hình AI
Chọn mô hình AI hợp với cách shop bán hàng. Đổi mô hình ngay trong Cấu hình AI, không phải kết nối lại trang.
Câu hỏi thường gặp
Anh/chị hay hỏi OPA
Còn thắc mắc? Gửi email cho OPA tại
hi@opa.businessCó cần tạo app Facebook không?
Không. OPA kết nối qua Pancake bằng page access token sẵn có của trang trong Pancake. OPA không yêu cầu đăng nhập Facebook hay tạo app trên Meta.
Shop cần chuẩn bị gì?
Một gói Pancake đang hoạt động, có trang muốn kết nối, và Pancake POS. OPA chỉ trả lời khách khi trang đã liên kết Pancake POS, vì cần POS để đọc sản phẩm, tồn kho và tạo đơn. Anh/chị cũng cần tắt Botcake AI, kịch bản và tin trả lời tự động khác của trang để khách không nhận hai câu trả lời. Nên tắt cả “Đơn hàng tự động” của POS để tránh trùng đơn.
OPA có thay thế Pancake không?
Không. Pancake vẫn là nơi anh/chị quản lý trang, hội thoại và đơn hàng. OPA thêm phần AI trả lời và chốt đơn, kết quả ghi về Pancake.
Vì sao OPA chỉ nhắc khách trong 24 giờ?
Facebook chỉ cho trang nhắn khách trong 24 giờ kể từ tin nhắn gần nhất của khách. Ngoài khung này OPA không gửi tin chủ động. Mỗi nền tảng nhắn tin có thể có quy định riêng.
AI có trả lời sai không?
Có thể có. OPA trả lời dựa trên dữ liệu sản phẩm và cấu hình của shop. Nhân viên xem lại trong mục Hội thoại và tiếp quản bất cứ lúc nào. Khi nhân viên trả lời, AI tạm dừng.
Có phải bật webhook trong Pancake không?
Nên bật để tin nhắn về OPA ngay. Bật webhook có thể dùng thêm slot trong gói Pancake, anh/chị kiểm tra với Pancake trước. Chưa bật thì OPA đồng bộ định kỳ, tin sẽ đến chậm vài phút.
Dữ liệu khách hàng được xử lý thế nào?
OPA xử lý dữ liệu theo yêu cầu của shop: trả lời khách, lên đơn, đọc ảnh chuyển khoản, nhắc khách bỏ giỏ. Để trả lời, OPA gửi nội dung hội thoại tới nhà cung cấp mô hình AI có máy chủ ở nước ngoài. OPA không bán dữ liệu cá nhân. Chi tiết ở Chính sách bảo mật.
Thử OPA với trang Pancake của anh/chị
Tạo tài khoản, kết nối trang và Pancake POS, thử AI trong khung chat. Anh/chị bật, tắt AI bất cứ lúc nào.